Personvernerklæring

På Topformula verdsetter vi ditt personvern og etterstreber et høyt nivå av databeskyttelse. Vi selger aldri personopplysninger og deler dem kun med selskaper som opptrer som våre databehandlere. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon, samt hvilke rettigheter du har og hvordan du kan håndheve dem.

Det er viktig at du leser og forstår denne personvernerklæringen og føler deg trygg på hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Du er alltid velkommen til å kontakte oss ved eventuelle spørsmål.

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person som er i live. Behandling av personopplysninger omfatter enhver handling med slike opplysninger, enten det gjøres automatisk eller manuelt. Vanlige behandlinger er innsamling, registrering, organisering, lagring, bearbeiding, overføring og sletting.

Behandlingsansvarlig

Topformula Healthcare AB, org. nr 556684–2257, med adresse Odensvivägen 32, 59432 Gamleby, Sverige, er behandlingsansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger.

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn ulike personopplysninger avhengig av om du er kunde eller medlem i vår kundeklubb. Formålene med behandlingen kan være:

• Håndtere kjøp og leveranser
• Overholde juridiske forpliktelser
• Tilby kundeservice
• Analysere og forbedre våre tjenester
• Sende deg nyhetsbrev og tilpassede tilbud

Ved kjøp og levering

For å kunne gjennomføre et kjøp og levere varene behandler vi opplysninger som navn, kontaktinformasjon, kjøpsdetaljer og eventuelt brukerdata fra "Min side".

Denne informasjonen lagres i opptil 18 måneder etter gjennomført kjøp for å kunne håndtere reklamasjoner og returer.

Juridiske forpliktelser

Vi behandler personopplysninger for å oppfylle våre juridiske forpliktelser, for eksempel:

• Krav etter bokføringsloven
• Produktansvar eller tilbakekallinger
• Kundeservicehenvendelser
• Utvikling og forbedring av tjenester
• Tilpasset markedsføring og kommunikasjon

Medlemskap i lojalitetsprogram

Som medlem i vårt lojalitetsprogram behandler vi personopplysninger for å:

• Opprette og administrere medlemskap
• Gi bonus, rabatter og spesialtilbud
• Tilby personlig tilpasset innhold og tjenester

Hvordan samler vi inn personopplysninger?

Vi innhenter opplysninger både direkte fra deg, gjennom dine kjøp og bruk av våre tjenester, samt fra tredjeparter som betalingsformidlere for å sikre korrekt adresseinformasjon.

Deling av opplysninger

Personopplysningene kan deles med databehandlere som hjelper oss med:

• Transport
• Markedsføring
• IT-tjenester

Disse selskapene behandler informasjonen kun etter våre instruksjoner og har inngått databehandleravtaler med oss.

Vi kan også dele opplysninger med selvstendige behandlingsansvarlige som myndigheter og betalingsleverandører der det er lovpålagt eller nødvendig.

Internasjonal databehandling

All behandling av personopplysninger skjer innenfor EU/EØS. Ved behov for teknisk support kan det i enkelte tilfeller overføres data til land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sørger vi for at overføringen skjer i tråd med gjeldende lovgivning og med tilstrekkelige sikkerhetstiltak.

Lagringstid

Vi lagrer aldri personopplysninger lenger enn nødvendig. Du har rett til innsyn i dine opplysninger, retting, sletting, begrensning, innsigelse og dataportabilitet.

Ved sletting av opplysninger skjer dette normalt innen fem virkedager, og senest innen ti dager.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å:

• Forbedre brukeropplevelsen
• Tilby relevante funksjoner
• Utføre målrettet markedsføring

Du kan selv justere dine cookie-innstillinger i nettleseren.

Sikkerhetstiltak

Vi har omfattende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger, og kun autoriserte personer har tilgang til dem.

Kontakt oss

Har du spørsmål om vår håndtering av personopplysninger?

Kontakt vårt personvernteam på: dataskydd@topformula.se

Endringer i personvernerklæringen

Endringer i denne personvernerklæringen vil publiseres på vår nettside, og ved viktige oppdateringer vil vi informere deg direkte dersom vi har din e-postadresse.