Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling via www.topformula.no og tilhørende sider. En avtale inngås da mellom deg og Topformula Healthcare AB, organisasjonsnummer 556684–2257. Utfyllende kontaktopplysninger og øvrig informasjon om Topformula finnes på nettstedet. Vilkårene gjelder kun for kunder som handler som forbruker via nettstedet.

Topformula er sertifisert av Trygg E-handel i Sverige og følger deres regelverk for fjernsalg og netthandel.

Forutsetninger for kjøp

For å handle via nettstedet må du ha fylt 18 år. Topformula aksepterer i henhold til svensk lov ikke kredittkjøp fra personer under 18 år. Vi forbeholder oss retten til å avslå eller endre en bestilling i enkelttilfeller, f.eks. ved feilaktige personopplysninger eller betalingsanmerkninger.

Feil og endringer

Topformula tar forbehold om utsolgte varer samt eventuelle skrive- eller bildefeil på nettstedet, som feil i produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner, prisjusteringer, valutaforandringer eller lagerstatus. Vi har rett til å korrigere slike feil og oppdatere informasjon når som helst.

Dersom en feil pris er oppgitt for et produkt du har bestilt, vil vi kontakte deg og be om godkjenning før vi fullfører bestillingen. All bildebruk er kun ment som illustrasjon og kan avvike fra faktisk produkt. Vi tar ikke ansvar for informasjon fra tredjepart.

Opphavsrett

Innholdet på nettstedet eies av Topformula og er beskyttet av opphavsrett og markedsføringslovgivning. Varemerker, firmanavn, bilder, layout, produktbeskrivelser og annen informasjon må ikke kopieres eller brukes uten skriftlig tillatelse.

Avtale og bestilling

For å gjennomføre kjøp må du godta våre vilkår og retningslinjer, inkludert personvernerklæring og bruk av informasjonskapsler.

En kjøpsavtale er inngått når du mottar ordrebekreftelse fra Topformula per e-post. Lagre denne for eventuell kontakt med kundeservice. Bestillingen kan trekkes tilbake frem til den er bekreftet. I så fall refunderes eventuelle betalinger.

Kundeopplysninger

Vi anbefaler at du oppretter en konto før du handler. Når du registrerer deg eller gjennomfører en bestilling, må du oppgi visse personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene er riktige og fullstendige. Les mer om vår håndtering av personopplysninger i vår personvernerklæring.

Priser, avgifter og betaling

Prisene på nettstedet er i svenske kroner og inkluderer mva. Frakt og eventuelle betalingsgebyrer spesifiseres separat i kassen.

Du kan betale med de betalingsmetoder som er tilgjengelige på nettstedet, som f.eks. Collector-faktura, kort, bankbetaling eller Swish. Vi forbeholder oss retten til å gjøre kredittsjekk. Ikke alle betalingsalternativer er tilgjengelige til enhver tid.

Kampanjer og tilbud

Topformula kan tilby kampanjer med bedre vilkår, f.eks. gratis frakt eller utvidet angrerett. Disse gjelder i kampanjeperioden og på utvalgte produkter. Vi kan når som helst avslutte en kampanje, og da gjelder de vanlige vilkårene.

Levering og transport

Lagerførte varer sendes normalt innen de antall virkedager som er oppgitt. Forventet leveringstid vises i kassen og på ordrebekreftelsen. Dersom levering tar over 30 virkedager og det ikke skyldes deg som kunde, har du rett til å heve kjøpet.

Pakken må hentes innen oppgitt tidsfrist. Hentes den ikke, returneres den til oss, og vi fakturerer et gebyr på 250 SEK for kostnader og håndtering.

Angrerett

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Du må varsle oss skriftlig om at du vil benytte angreretten.

Angreretten gjelder ikke for:

• Varer med brutt forsegling (f.eks. kosttilskudd og kosmetikk)
• Varer som kan forringes raskt (f.eks. matvarer)
• Delvise returer av sett – hele settet må returneres

Ved retur betaler du selv frakten, og varen må være ubrukt og returneres i originalemballasjen. Vi tilbakebetaler kjøpsbeløpet innen 14 dager etter mottatt retur eller bevis på at varen er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer via valgt betalingsmåte.

Uavhentede pakker dekkes ikke av angreretten og påløper 250 SEK i gebyr.

Produkter

Alle produkter fra Topformula er godkjent for bruk i Sverige. Produktene er kosttilskudd og ment som supplement til, ikke erstatning for, råd fra lege eller terapeut.

Følg anbefalt dosering. Gravide, ammende eller personer med sykdom bør kontakte lege før bruk.

Reklamasjon og garanti

Du har 3 års reklamasjonsrett etter svensk forbrukerrett. Reklamasjoner meldes til vår kundeservice innen rimelig tid. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnaden og refunderer produktet i henhold til lov.

Vi følger beslutninger fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller tilsvarende europeiske tvisteløsningsorgan.

Lenker

Topformula er ikke ansvarlig for innhold eller personvernspraksis på tredjeparts nettsteder vi lenker til. Les alltid vilkårene på det aktuelle nettstedet.

Force Majeure

Topformula er ikke ansvarlig for forsinkelser grunnet forhold utenfor vår kontroll, f.eks. naturkatastrofer, streik, krig, myndighetspålegg eller driftsforstyrrelser. I slike tilfeller kan både kunden og Topformula heve avtalen etter to måneder.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft enten ved kundens godkjenning ved nytt kjøp, eller 30 dager etter varsling.

Lovvalg og tvisteløsning

Tvister søkes løst i dialog med kundeservice. Klarer vi ikke å enes, kan du kontakte Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller bruke EU-kommisjonens plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr.