Betaling & Levering

Du er alltid hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice dersom du har spørsmål. Her finner du informasjon om våre betalingsalternativer og leveringsmetoder. Les gjerne gjennom før du tar kontakt – kanskje finner du svaret her!

Betaling

Vi samarbeider med Collector Bank AB og tilbyr betaling via Walley Checkout.

Walley samler alle vanlige betalingsmetoder i én løsning.

Du kan velge mellom:

• Kortbetaling
• Direkte bankoverføring
• Faktura
• Delbetaling
• Swish (kun tilgjengelig i Sverige)

Betalingsmåte velges i kassen før kjøpet bekreftes.

Faktura eller delbetaling krever:

• Folkeregistrert adresse som leveringsadresse
• At du er minst 18 år
• En kredittsjekk kan gjennomføres

Ved forsinket betaling påløper gebyr og renter.

Du kan se og administrere fakturaer på: minasidor.collector.se

Frakt & Levering

Generelt

Bestillinger før kl. 14.00 på virkedager sendes normalt samme dag (gjelder lagervarer).

Bestillinger lagt i helg/helligdag sendes neste virkedag.

Når pakken sendes, mottar du leveringsbekreftelse med sporingslenke på e-post.

Topformula leverer for øyeblikket kun innen Sverige.

Leveringsalternativer

• PostNord MyPack
  • Levering til utleveringssted
  • Tar normalt 2–3 virkedager
  • Varsling via SMS/e-post
• Varubrev 1:a klass
  • Levering til postkasse
  • For store pakker leveres til utleveringssted
  • Tar normalt 2–3 virkedager
• Varubrev Klimatekonomisk
  • Miljøvennlig alternativ
  • Leveres til postkasse eller utleveringssted
  • Tar normalt 2–3 virkedager
• Schenker Parcel Ombud
  • Du velger selv utleveringssted
  • Leveringstid kan variere
  • Varsling ved ankomst
• Early Bird Brevlådepaket
  • Hjemlevering tidlig på morgenen
  • 1–2 dager etter bestilling
  • Henges på dør hvis pakken er for stor
• Instabox
  • Klimakompensert frakt
  • Ofte levert samme dag
  • Varsling med SMS-kode og eventuell BankID

Sporing av forsendelse

Når ordren er sendt, mottar du en e-post med sporingslenke.

Pakker:

• Sporingsnummer (kolli-ID) følger med i leveringsbekreftelsen
• Brukes for sporing og henting hos ombud

Varubrev:

• Begrenset sporing
• Varsel sendes når pakken er på vei

Henting hos ombud

• Du trenger legitimasjon og sporingsnummer
• Kun personen som står som mottaker kan hente pakken
• Forsendelsen blir liggende i 14 dager før retur

Ikke hentet pakke

Henter du ikke pakken innen 14 dager, returneres den til oss.

Du blir da belastet et gebyr på 250 SEK for returfrakt og administrasjon.

Forsinket levering

Leveringstiden kan bli forlenget grunnet uforutsette forsinkelser.

Til enkelte deler av Norrland og Gotland kan det ta ekstra tid.

Postnummer 82–84, 86–89 og 91–98 har ofte én til to dagers forsinkelse.